Política de Privacidade e Cookies
Versão de 29/10/2026
1. Quem cuida dos seus dados
I Feliciano Serviços (ProIntegra Serviços), CNPJ 31.495.586/0001-36, Rua J, SN, 1º andar, Alto do Calhau, São Luís - MA, CEP 65071-780. É a controladora dos dados tratados neste site, na Área do Cliente e no App do Prestador.
Câmeras e botão de emergência: nas imagens das câmeras e no áudio, na localização e nos registros dos acionamentos, a empresa cliente que contratou o serviço é a controladora, e a ProIntegra trata esses dados em nome dela, como operadora (LGPD, art. 5º, VI e VII). Se você trabalha ou esteve num local monitorado, pode fazer seus pedidos à empresa do local ou a nós, e nós encaminhamos.
Canal de privacidade (Encarregado): contato@prointegraserv.com.br · (98) 98420-9897.
2. Quais dados usamos e por quê
| Dado | Para quê | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Nome, WhatsApp, tipo de local, bairro/cidade e detalhes do pedido | Responder seu pedido de orçamento | Procedimentos preliminares de contrato (V) e consentimento (I) |
| Localização (GPS) e tipo de emergência | Somente se você contratar o botão de emergência, no momento do alerta, conforme o contrato | Proteção da vida e da integridade física (VII) |
| Áudio do ambiente durante o alerta de emergência | Permitir que a central e a segurança entendam a situação antes de chegar. Só é captado depois do acionamento, enquanto durar a emergência | Proteção da vida e da integridade física (VII) |
| Registro de cada acionamento (data, hora e usuário) | Atender o chamado e reconstituir o ocorrido junto ao cliente, ao shopping, à polícia ou ao seguro | Execução de contrato (V) e exercício de direitos (VI) |
| Imagens das câmeras instaladas no local do cliente | Segurança do local e apuração de ocorrências | Execução de contrato (V) e legítimo interesse do cliente (IX) |
| Dados do contrato (nome, documento, endereço do local) | Prestar o serviço contratado e cobrar | Execução de contrato (V) e obrigação legal (II) |
| Dados da empresa cliente (CNPJ, razão social, endereço) e do responsável (nome, e-mail, WhatsApp) | Cadastro, contratação, agendamento, cobrança e emissão de documentos | Execução de contrato (V) e obrigação legal (II) |
| Usuários do botão de emergência informados pelo cliente (nome, celular e função) | Ativar o botão no celular, atender o chamado de emergência e calcular a cobrança por usuário | Execução de contrato (V) e proteção da vida e da incolumidade física (VII) |
| Dados do prestador (nome, CPF/CNPJ, WhatsApp, endereço, chave Pix, especialidades) | Analisar o cadastro, enviar ofertas, organizar a agenda e pagar os serviços | Execução de contrato (V) e obrigação legal (II) |
| Registro de acesso e de aceite (data, hora, IP, navegador, versão dos termos) | Provar a contratação e a adesão, e cumprir o Marco Civil da Internet | Obrigação legal (II) e exercício de direitos (VI) |
| Escolha de cookies e arquivos do app guardados no seu celular | Fazer o site e o app funcionarem, inclusive sem internet | Legítimo interesse (IX) |
Não vendemos seus dados. Não usamos seus dados para anúncios.
3. Localização
Este site e a Área do Cliente não coletam sua localização. Se você contratar o botão de emergência, a localização só é usada no momento do alerta, e somente se você permitir no celular. Você pode tirar essa permissão a qualquer hora nas configurações do aparelho.
4. Com quem compartilhamos
- WhatsApp (Meta): quando você envia o pedido pelo WhatsApp, a mensagem sai do seu próprio WhatsApp e segue a política da Meta.
- Aplicativo do botão de emergência (Zello Work): o alerta, a localização e o áudio do acionamento passam pela plataforma Zello Work, software de terceiro licenciado pela ProIntegra, que pode ter servidores fora do Brasil.
- Cobrança (Banco Inter): nome, documento e endereço da empresa cliente são enviados ao banco para emitir o boleto e o Pix.
- Hospedagem e banco de dados (Vercel e Supabase): o site e os dados ficam em servidores que podem estar fora do Brasil (transferência internacional, LGPD art. 33).
- Consultas de CNPJ e CEP (BrasilAPI e ViaCEP): só o número consultado é enviado, para preencher o cadastro.
- Entre cliente e prestador: o prestador vê o local e o endereço do serviço só depois de confirmado. O cliente vê só o primeiro nome do profissional. Telefones e valores não são compartilhados entre eles.
- Socorro e autoridades: em emergência, o alerta, o endereço e o áudio vão para a equipe de segurança do local (por exemplo, a do shopping), e podemos repassá-los a Polícia, SAMU ou Bombeiros.
- Ordem judicial ou exigência legal.
5. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de orçamento sem contratação: até 12 meses.
- Dados de contrato, assinatura, faturas e alertas: durante o contrato e depois pelo prazo exigido em lei ou para defesa em processos (até 5 anos).
- Imagens das câmeras: 14 dias, depois são apagadas automaticamente (salvo se forem separadas para apurar uma ocorrência).
- Escolha de cookies: no seu navegador, até você apagar.
6. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode pedir, de graça, a qualquer momento:
- Confirmar se usamos seus dados e ver uma cópia;
- Corrigir dados errados ou desatualizados;
- Apagar dados, bloquear ou tornar anônimos os desnecessários;
- Levar seus dados para outra empresa (portabilidade);
- Saber com quem compartilhamos;
- Retirar o consentimento.
Peça pelo e-mail contato@prointegraserv.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar na ANPD.
7. Cookies e armazenamento no aparelho
| Tipo | Para que serve | Situação |
|---|---|---|
| Necessários | Guardar sua escolha de cookies e os arquivos do app para abrir rápido e sem internet | Sempre ativos |
| Estatística | Contar visitas | Não usamos hoje |
| Marketing | Anúncios personalizados | Não usamos hoje |
Se um dia passarmos a usar estatística ou marketing, só ativaremos com sua permissão. Para mudar sua escolha, use "Preferências de cookies" no rodapé do site.
8. Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS), acesso restrito aos dados e registros de quem acessou. Se houver incidente que traga risco a você, avisaremos você e a ANPD.
9. Crianças e adolescentes
A contratação é feita por maiores de 18 anos. Dados de menores só são tratados com autorização do responsável e no melhor interesse deles.
10. Mudanças
Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão atual.